Política de Check-in e Check-out

Nossos horários de check-in acontecem a partir das 14h e o check-out pode ser realizado até às 12h. Todos os hóspedes deverão apresentar documento de identidade no momento do check-in, independentemente da idade e nacionalidade (inclusive crianças, mesmo quando acompanhadas dos pais e/ou responsáveis).

Ver Política de Menores.

De acordo com a Lei nº 8.069/1990, de 13 de julho de 1990: Art. 82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado (com documentação registrada em cartório e assinada pelo responsável) ou acompanhado pelos pais ou responsável. É obrigatória a apresentação de documento de identificação do responsável e da criança e/ou adolescente no momento do check-in. A documentação deve ser oficial com foto e que contenha a filiação (RG ou Certidão de Nascimento).

1) Somente os pais podem realizar o check-in dos filhos apresentando apenas o próprio documento original de identificação e RG ou Certidão de Nascimento dos menores;
2) Parentes de segundo (avós e irmãos) ou terceiro grau (tios e tias), devem apresentar documento original dos responsáveis e menores (RG ou Certidão de nascimento), além de Autorização de Hospedagem autenticada e registrada em cartório e cópia do RG do responsável que está autorizando (pai ou mãe).
3) Em caso de tutor ou pais adotivos, portar documento de identificação original de todos os envolvidos, bem como documento de guarda, tutela ou adoção.

Todos os documentos devem ser originais.

É preenchida e assinada a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, onde devem ser apresentados os seguintes dados: nome completo, CPF (ou Passaporte, no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

A cobrança de diárias será realizada no momento da reserva. Pagamento em cartão de crédito.

Política de Menores

Hospedagens de crianças com idade até 7 anos serão consideradas cortesia, desde que acomodadas no mesmo apartamento com adultos pagantes.

Hospedagens de crianças com idade a partir de 8 anos serão consideradas pagantes.

Por determinação da Lei Federal n. 8.069/1990, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais ou responsável.

Em caso de acompanhado de responsável, é necessário que seja entregue, até o ato do check-in, a autorização por escrito e assinada pelos pais, com reconhecimento de firma em cartório.

Política de No-show

Reservas com garantia de no-show ficam confirmadas até as 12h do dia posterior ao dia de entrada, sendo cobrada uma diária em caso de não comparecimento.

Reservas sem garantia de no-show poderão ser canceladas pelo hotel, conforme prazos estipulados pelo estabelecimento.

Política de Cancelamento

Reservas com Garantia de no-show poderão ser canceladas até as 14h do dia anterior à data de chegada do hóspede. Após esse prazo, será cobrado o valor correspondente a uma diária, a título de não comparecimento.

Para reservas realizadas em Tarifa Não Reembolsável, a cobrança do valor total das diárias será feita no ato da reserva e, caso haja cancelamento, não haverá reembolso das diárias pagas.

Política de Privacidade do Site

Nosso compromisso é garantir a proteção dos dados pessoais de nossos hóspedes e visitantes. Ao utilizar nosso site e serviços digitais, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome, e-mail, telefone e dados de pagamento, exclusivamente para processamento de reservas, comunicação e serviços relacionados à hospedagem.

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Processar reservas e pagamentos;

Enviar confirmações e comunicados importantes sobre sua hospedagem;

Fornecer suporte e atendimento ao cliente;

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Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou contratuais (ex.: processadores de pagamento, órgãos reguladores).

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Alterações na Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site.